#2 Por dentro do Suporte Técnico – Tempo de Atendimento
Visando agilizar o atendimento, todos os chamados são classificados de acordo com a sua severidade. Entretanto, essa classificação é feita pelo atendente e não pelo o usuário. Conforme descrito em nossa Política de relacionamento com o Cliente os tempos de atendimento hoje são: Severidade Descrição Tempo de Resposta CRÍTICA Função não pode ser usada e […]