Muitas vezes as empresas questionam a utilidade da certificação do ISO 9001 sem entender muito bem para que ela serve.
Para te ajudar nesse assunto, preparamos esse conteúdo com uma explicação clara para você entender a importância do ISO 9001 e quais os benefícios que ela trará para seu negócio.
Boa leitura!
O que é o selo ISO 9001 e para que serve?
Para entender melhor para que serve a certificação ISO 9001, vamos conhecer sua origem. Ela funciona como uma norma de qualidade criada pela Organização ISO (International Organization for Standardization), em português, Organização Internacional de Normalização.
Essa empresa possui origem suíça e foi fundada nos anos 50 com a intenção de estruturar normas para que as empresas de todo o mundo seguissem certos padrões de qualidade e forma de operação. No Brasil, quem toma a frente no controle da ISO é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
A certificação ISO 9001 em si, tem objetivo de criar um padrão internacional de qualidade na prestação de serviços ou produção e venda de produtos, o que facilita a exportação e visa reduzir possíveis custos de fabricação.
Nas empresas, essa certificação as ajuda a alcançar uma boa eficiência de trabalho com metas estruturadas que melhoram sua operação e produção, assim como a entrega de produtos e serviços com qualidade padronizada.
Ainda que não seja uma certificação obrigatória, o mercado opta cada vez mais em fazer negócio com empresas que possuem o ISO 9001, exigindo que a empresa esteja certificada. Isso acontece não só na exportação de produtos, mas também dentro de nosso território nacional.
Importância do ISO 9001 em sua empresa
Confira abaixo a importância que a certificação ISO 9001 tem para os negócios e como ela contribui para uma melhor gestão e garante melhores oportunidades de negócio no mercado:
Melhora a satisfação do cliente
Quando se administra um negócio, um dos principais objetivos é entregar produtos e serviços que realmente sejam o que os consumidores buscam. Nem sempre é fácil atender os clientes com o que eles esperam exatamente. Isso fica mais fácil com a gestão de qualidade baseada na ISO 9001.
A certificação direciona uma estratégia que ajuda a entender melhor seu público, seus desejos, necessidades, seu estilo de vida, comportamento, opinião e outras características que ajudam o negócio a moldar o que oferecem conforme as reais necessidades do mercado e dos consumidores.
Reduz erros e desperdícios
O ISO 9001 ainda ajuda seu negócio a otimizar, padronizar e melhorar o nível de eficiência de seus processos. Isso é feito pela busca da redução de erros e desperdícios que podem prejudicar o desempenho de sua operação, detectando as falhas e corrigindo-as.
Isso não só garante processos mais assertivos, mas impacta até mesmo no preço final do produto e em seu desempenho, o que resulta em clientes mais satisfeitos e aumenta a chance de fidelizá-los. Isso traz relacionamentos mais duradouros e ajuda a aumentar seus lucros.
Padroniza a qualidade de seus produtos
Com a implementação da ISO 9001, você poderá aumentar a qualidade do que oferece, já que poupando dinheiro e recursos, é possível realizar investimentos para desenvolver melhorias ou até novos produtos.
Ainda, isso ajuda no contexto interno, oferecendo melhores formações aos colaboradores, criação de novas vagas e pontos de venda, assim como aperfeiçoar sua forma de comunicação e estratégias de marketing.
Possibilita tomadas de decisão mais assertivas
Como a ISO 9001 ajuda a empresa a prever riscos e colabora com processos mais estruturados, é possível tomar decisões mais corretas com base em previsões e conforme seus objetivos.
O acompanhamento constante de dados possui um papel importante nesse ponto e guiará sua equipe de forma mais fácil quando precisarem tomar decisões importantes.
Desenvolve uma cultura de melhoria contínua
A ISO 9001 também ajudará seu negócio a desenvolver uma cultura de melhoria contínua através de análises sistemáticas dos processos e até de sua forma de operação comercial.
Isso contribui para que o negócio esteja sempre se desenvolvendo e buscando novas soluções que ajudarão a alcançar novos patamares na produção, no atendimento e, consequentemente, nas vendas, tornando seu negócio mais competitivo no mercado.
Agora que entendeu melhor sobre a ISO 9001, saiba que é importante garantir uma consultoria especializada na certificação para guiar seu negócio no processo de implantação de forma muito mais fácil e gastando menos.
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